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고객이 많은 매장의 특징_매장 운영자라면 '상권분석'을 하자! [아웃소싱 업체 아리오COS]매장 관리 Tip 2023. 10. 11. 10:24
고객이 많은 매장의 특징_매장 운영자라면 '상권분석'을 하자! [아웃소싱업체 아리오COS]
안녕하세요 :)
아웃소싱 업체 아리오COS는 리테일 전문 아웃소싱 업체로 성장해 오면서 경험한 많은 노하우를 고객사와 나누고 있습니다.
스토어 오픈을 준비하고 계시거나 현재 운영 중이시라면 '상권분석'을 지속적으로 하고 계시나요?
'상권분석'이라고 하면 본사에서만 하는 것 또는 스토어 오픈 전 한 번만 하면 된다!라고 생각하는 경우가 많습니다. 그러나 그렇지 않습니다.
같은 브랜드라고 해도 어느 위치에 입점해 있는지? 고객층은 어떤지에 따라 조금씩 다르게 운영해야 합니다. 스토어의 위치나 처한 상황을 잘 알고 있어야 매출을 효과적으로 높여갈 수 있습니다.스토어의 책임을 맡고 있는 점장이나 매니저라면 지속적인 상권분석을 통해 매장 운영에 경쟁력을 가져야 합니다. 나의 스토어가 현재 처해있는 상황을 계속 분석을 해야 하며 그 결과를 통해 시시각각 변화하는 외부 환경에 대응책을 마련할 수 있는 것입니다.
매니저가 해야 하는
상★권★분★석
그렇다면 매장 운영자가 해야 하는 상권분석이 정확하게 무엇인지 아웃소싱 업체 아리오COS와 함께 알아보도록 하겠습니다.■ 주변 지역에 대한 정보
고객이 몰리는 요일, 피크 시간은 언제인가요? 지역에 교외형 스토어가 있나요? 주변이 오피스 타운인가요? 또는 주거지역인가요? 이런 여러 가지 사항에 따라서 피크 요일이나 피크 타임 등은 다릅니다. 또한 어떤 지역인지에 따라서 방문하시는 고객층의 연령대도 다르지요. 이런 정보를 기반으로 상품을 어떻게 운용할 것인지, 인력 관리를 어떻게 할 것인지 결정되게 됩니다.
피크타임에 맞는 효율적인 인력 배치는 인건비 절감 효과는 물론 기회 로스도 줄일 수 있으니까요. 또한 가까운 지역이나 스토어가 입점해 있는 쇼핑몰, 백화점에서 진행되는 여러 가지 행사 정보도 필요합니다.어떤 행사가 열리는지에 따라서 어느 정도의 사람들이 방문할지도 예측해 보고 우리 스토어가 입점한 몰이나 백화점 등에서 진행하는 행사라면 더더욱 행사 기간에 맞춰 우리도 프로모션을 준비하거나 타깃 고객층의 관심을 유도할 수 있는 이벤트 등도 고민해서 매출 발생은 물론 홍보 효과도 누릴 수 있어야 합니다.
■ 경쟁사 스토어 분석나와 경쟁 상태에 있는 브랜드 스토어를 찾아보는 것은 상.권.분.석의 기본입니다. 주변에 경쟁사의 스토어가 있다면 그 스토어의 위치나 규모 정도와 매출도 분석해 볼 수 있어야 합니다.
어떤 상품을 전면에 배치했는지, 상품의 구성은 어떤지, 주력 상품의 가격대, 어떤 프로모션을 진행하는지? 등등 정확한 정보를 알아야 우리 스토어 운영에 참고할 수 있습니다.
경쟁사 스토어에서 프로모션을 진행한다면 우리 스토어에 어떤 영향을 줄 것 인지 또한 예측해 봐야 합니다.
브랜드 스토어를 오픈할 경우, 본사에서 상권을 분석해 주고 오픈하게 됩니다. 이렇게 오픈한 매장 운영자는 스토어를 찾아온 고객에게만 잘하면 매출이 오를까요?
상권분석은 전문가만 할 수 있는 어려운 것이 아닙니다. 스토어가 위치한 주변 지역부터 잘 살펴보셔야 합니다. 그리고 지속적으로 주변 지역의 정보를 찾아보셔야 합니다. 지속적으로 변화하는 리테일 환경의 변화에 민감하게 대응하고 우리 스토어에 영향을 끼치게 되는 외부 환경이 무엇인지 고민하는 자세가 반드시 필요합니다.--⊙
아리오COS가 스토어 운영에 있어서 어려움을 호소하는 분들을 위해 그간 축적해 온 저희만의 노하우를 전달해 드립니다. 각 고객사에서 필요한 것들이 무엇인지 과학적인 분석을 통해 체크해하고 지원해 드리고 있습니다.
리테일 아웃소싱 업체를 찾고 계시나요? 매장 위탁 운영, 팝업스토어 운영 등 어려움을 해결하셔야 한다면 문의해 주세요.♥ 매장 일은 아리오가~ 성과는 당신이~♥
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