로봇이 판매사원 역할을 할 수 있을까? [판매아웃소싱 아리오COS]

로봇이 판매사원 역할을 할 수 있을까? [판매아웃소싱 아리오COS]

 

 

패션 매장관리 판매아웃소싱 전문 아리오COS입니다.

요즘 카페나 음식점, 병원들까지 주문을 할 때, 진료를 받을 때 키오스크 앞에 서서 주문을 하고, 환자 등록번호를 누르는 경우가 더 많지 않으셨나요?

​편리하다고 느끼는 경우도 있지만 그만큼 사람의 역할을 기계에 뺏긴다는 생각이 들 때도 있습니다.

​그렇다면 판매사원의 역할은 어떻게 변화하게 될까요?  로봇이 판매사원의 역할까지 할 수 있을까? 에 대해 요즘 고민되는 이야기를 판매아웃소싱 전문가 아리오COS가 풀어 보도록 할게요.

 

 

 

​현대사회에서는 로봇이 생각보다 많은 곳에서 알게 모르게 우리들의 생활에 스며들고 있습니다. 

​로봇이 점점 발달되기 시작하면서, 나중에는 모든 일들을 로봇들이 대체하게 된다는 말들도 굉장히 많이 나오고 있지요. 
그것을 반증하듯 이미 많은 음식점에서는 서빙 로봇을 사용하고 있고요.

​요즘 로봇에 대한 다양한 의견들이 나오고 있는데요. 비판적인 사람들은 로봇이 물론 사람의 업무를 대체할 수는 있으나, 사람을 완벽하게 대체하기는 조금 어려움이 있지 않을까? 하는 분들도 있습니다. 
​그렇지만 로봇의 영역이 넓혀지고 있는 것을 되돌릴 순 없겠지요. 그렇다면 사람이 할 수 있는 영역을 더 잘하면 되지 않을까요?

 

 

판매사원의 능력을 키우는
패션 매장관리
판매아웃소싱 전문
아리오COS

 

로봇이 사람을 대신해서 할 수 없는 능력으로는 공감 능력과 고객 맞춤 상품 추천이라고 생각됩니다.  ​분명 사람이 더 잘할 수 있는 분야가 있습니다.

로봇은 대체적으로 데이터 분석을 통해서 결론이 나오게 되는데, 그렇게 되면 기존에 구매해 왔던 제품들과 비슷한 것들로 추천을 해줄 뿐, 고객이 원하는 고객이 찾지 못했던 자신만이 가지고 있는 매력포인트를 극대화시킬 수 있는 상품 추천은 아예 시도도 못하는 것이랍니다 

이제부터 로봇이 절대 할 수 없는 직원의 능력에 대해 설명해 보겠습니다.

 

​♥ 고객이 연출하고자 하는 새로운 스타일로 상품을 추천합니다

 

​고객은 평소의 스타일을 벗어나 새로운 스타일을 시도해 보고픈 마음이 있습니다. 이럴 때, 로봇보다 사람이 더 잘할 수 있습니다. 

​고객이 원하는 분위기나, 연출 방향을 잘 들어보고 고객의 피부색, 체형, 분위기 등을 캐치해서 그에 맞는 상품을 추천해 보세요.

 

​♥ 고객의 라이프스타일을 고려해서 추천하는 것도 판매사원의 장점입니다

 

​자신이 알고 있는 원단 및 패션 지식을 모두 이용해 직장인 고객이나 아이를 키우는 고객 등의 니즈를 파악해 고객 모두가 만족을 느낄 수 있는 쇼핑을 도와봅시다.

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♥ 해당 상품을 추천해 드린 이유를 분명하게 설명해 드릴 수 있습니다

 

​고객의 라이프스타일에 맞게 또는 고객이 원하는 스타일대로 추천해 드린 후 그 이유도 명확하게 설명해 드릴 수 있습니다.

​고객은 왜 이것을 나에게 추천해 주었을까?라고 궁금증을 갖게 됩니다.  그 이유를 설명을 듣고 고개를 끄덕인 고객님이라면 나를 잘 알아봐 주고 나의 장점을 극대화시켜 줄 수 있는 나의 스타일을 잘 아는 직원이라는 생각을 가지게 되지요.
단골 고객을 확보할 수 있는 기회도 됩니다.

​공감을 기본 베이스로 한 상품 추천은 로봇으로선 절대 불가능한 부분이라고 말할 수 있습니다.
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판매라는 것이 누구나 할 수 있는 쉬운 업무로 생각하는 분들이 많으신데요~ 판매는 그렇게 쉬운 일이 아닙니다. 
특히 로봇으로 대체될 수 없는 자신만의 판매 능력을 가지는 것은 무엇보다 중요하지요. 

 

​아리오COS는 패션 매장관리에 특화된 전문 업체로 인재파견, 채용대행, 직원교육, 매장 슈퍼바이징을 전문적으로 해오고 있습니다.

​유능한 사원의 능력은 로봇이 결코 대체할 수 없는 유일한 부분이라는 것을 깨달을 수 있었고 유능한 판매사원으로서 변화할 수 있도록 브랜드별 맞춤 교육 프로그램까지 준비되어 있습니다.

 

 

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